Agent(e) import-export

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Lieu Drummondville

Début Immédiatement

Durée Permanent

Type Temps plein

Depuis 1980, Groupe TYT se démarque dans l’industrie du transport. Avec plus de 20 ans d’expérience en entreposage intermodal, nous avons bâti une solide réputation grâce à notre service fiable, nos valeurs humaines et notre esprit d’équipe.

Aujourd’hui, notre grande famille compte plus de 250 employés répartis dans 8 sites et 12 terminaux à travers le Québec. Et nous continuons de grandir!

Pourquoi joindre notre équipe?

Nous croyons que le bien-être des employés est essentiel. C’est pourquoi nous avons investi une somme colossale dans l’agrandissement de nos bureaux administratifs et de notre atelier mécanique à Drummondville. Tu y trouveras :

✅ Un environnement moderne, fonctionnel et stimulant
✅ Une cafétéria, un gym, un sentier pédestre en nature et un parcours de Disc Golf
✅ Un potager et un poulailler… oui, tu as bien lu!

Ce qu’on t’offre :

  • 3 semaines de vacances dès l’embauche 

  • Assurance collective complète 

  • Régime de retraite avec participation de l’employeur 

  • Allocation de vêtements de plus de 400 $ 

  • Accès à des paniers de légumes et œufs frais à petit prix (pendant la saison) 

Ton quotidien dans ce rôle : 

L’agent(e) import/export – service client division conteneur assure le traitement, le suivi et la coordination des dossiers liés aux mouvements de conteneurs à l’importation et à l’exportation. Il/elle agit comme personne-ressource auprès des clients et des différents intervenants afin de contribuer au bon déroulement des opérations, tout en offrant un service rigoureux, efficace et professionnel. 

Voici ce que tu feras : 

  • Recevoir, traiter et assurer le suivi des demandes des clients liées aux mouvements de conteneurs à l’importation et à l’exportation; 

  • Coordonner les dossiers avec les clients, les opérations, les transitaires, les lignes maritimes, les terminaux, les ports et les autres partenaires; 

  • S’assurer que les informations et documents requis au traitement des dossiers sont complets, exacts et conformes; 

  • Effectuer l’entrée de données et la mise à jour des dossiers dans les systèmes informatiques; 

  • Assurer le suivi des rendez-vous, des statuts de conteneurs, des livraisons, des retours et des mouvements requis; 

  • Collaborer étroitement avec l’équipe des opérations afin de contribuer au respect des délais, des coûts et des exigences des clients; 

  • Réagir rapidement aux imprévus et contribuer à la résolution des problématiques opérationnelles ou administratives; 

  • Veiller au respect des procédures internes ainsi qu’aux exigences réglementaires, douanières et documentaires applicables; 

  • Effectuer le suivi des frais liés au stockage, à la détention ou à toute autre situation particulière au dossier; 

  • Répondre aux questions des clients et assurer un service à la clientèle professionnel, courtois et efficace; 

  • Traiter les plaintes, les demandes particulières et les situations plus complexes en collaboration avec les personnes concernées; 

  • Participer au traitement et au suivi des réclamations lorsque requis; 

  • Soutenir l’amélioration continue des pratiques, procédures et standards de service; 

  • Produire différents suivis et rapports administratifs liés aux dossiers sous sa responsabilité. 

 

Ton profil : 

  • DEC en logistique du transport, administration, commerce international ou domaine connexe; 

  • Minimum de 2 à 5 ans d’expérience dans le domaine du transport, de la logistique ou de l’import/export; 

  • Expérience en service à la clientèle dans un environnement opérationnel; 

  • Bonne capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler sous pression; 

  • Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail; 

  • Bon jugement, débrouillardise et capacité à résoudre les problèmes rapidement; 

  • Bonnes habiletés relationnelles et approche orientée client; 

  • Bilinguisme (français et anglais) un atout, à l’oral comme à l’écrit. 

Ton horaire: 

  • Poste du lundi au vendredi de 7h à 16h ou 9h à 18h 

  • Semaine de 40 heures 

Prêt à faire partie de la grande famille TYT? 

Postule dès maintenant, on a besoin de toi dans nos bureaux! 

La vie chez Groupe TYT

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Si tu aimes travailler en équipe dans une compagnie grandissante et que tu es passionné du domaine du transport de marchandises, notre équipe a besoin de toi!

Envoie-nous ton CV ou appelle-nous au 1 855 898-4768, notre équipe des ressources humaines te contactera pour discuter de ta future carrière.

Merci pour ton intérêt envers Groupe TYT. On a hâte de travailler avec toi!